Livraison & expédition

• Livraison

  PRÉPARATION DES COMMANDES Tous les colis sont préparés et envoyés dans des conditions d'hygiène conformes à toutes les recommandations des autorités sanitaires. Une fois votre commande validée, celle-ci n’est plus modifiable car elle est transmise à l’équipe logistique pour être préparée. DÉLAIS DE LIVRAISON DIJO expédie les commandes sous les 24h (jours ouvrés), et la livraison dépend ensuite de notre transporteur. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteuPopulaire

• Dans quels pays livrez-vous ?

  Voici la liste complète des pays où nous livrons : France Suisse Belgique Luxembourg Espagne Albanie Allemagne Andorre Arménie Autriche Belgique Biélorussie Bosnie-Herzégovine Bulgarie Chypre Croatie Danemark Espagne Estonie État de la Cité du Vatican Finlande France Géorgie Gibraltar Grèce Groënland Guadeloupe Guernesey Guyane Française Hongrie île de Man île Âland îles Féroé Irlande Islande Italie Jersey KosPopulaire

• Comment suivre mon colis ?

  Vous trouverez le lien de suivi de votre colis : Dans l'e-mail que vous aurez reçu lors de l’expédition de votre commande Directement en cliquant sur cette page Dans l'historique de vos commandes si vous vous êtes créé un compte client chez nous 😇Quelques lectures

• Mon colis a été livré mais je ne l'ai pas reçu

  Aïe, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Rassurez-vous nous allons trouver la solution ensemble ! Que faire ? Vérifiez bien auprès de votre gardien ou de vos voisins que personne d'autre n'ait reçu votre colis à votre place (d'expérience, cela arrive régulièrement). Si personne de votre entourage n'a reçu le colis, il faudra contacter directement La Poste qui s'occupera d'ouvrir une enquête. Une fois le rapport de La Poste rendu, nous allons également devoir ouvrir uQuelques lectures

• Commande non expédiée, changement d'adresse possible ?

  Une fois votre commande effectuée, il n'est malheureusement plus possible de modifier votre adresse postale 😞 Toutefois si vous vous en apercevez juste après votre commande, vous pouvez nous contacter à hello@dijo.fr. Nous ferons notre possible pour effectuer ce changement mais cela dépendra surtout du stade de traitement de votre commande (dès que les commandes sont remises au transporteur, on ne peut plus rien modifier sur votre commande).Peu de lectures

Échanges & remboursement

• Je souhaite faire un retour

  Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Le retour est à votre charge. Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées. L'adresse de retour est la suivante : DIJO - Chez MORNING 6, rue de Penthièvre 75008 PARIS FRANCE Nous vous conseillons de choisir un modePopulaire

• Les échanges sont-ils possibles ?

  On ne fait malheureusement pas d'échanges de produits. Si vous souhaitez retourner votre produit afin de recommander le produit souhaité, il faut effectuer cela en 2 temps : Nous renvoyer le/les produits non désirés pour vous faire rembourser à l'adresse suivante : DIJO - Bureau Morning 6 rue de Penthièvre 75008 PARIS Le produit doit être intact, non ouvert et dans sQuelques lectures

• Quels sont les moyens de paiement ?

  DIJO accepte les cartes bancaires Visa, Mastercard (que du classique jusque-là) mais également American Express & Lydia 💳 Il est aussi possible de payer en plusieurs fois grâce à la solution Alma à partir de 50€. En revanche, il n'est pas possible de payer par chèque, je suis désolé 😕Peu de lectures