Livraison & expédition
Livraison
PRÉPARATION DES COMMANDES Tous les colis sont préparés et envoyés dans des conditions d'hygiène conformes à toutes les recommandations des autorités sanitaires. Une fois votre commande validée, celle-ci n’est plus modifiable car elle est transmise à l’équipe logistique pour être préparée. DÉLAIS DE LIVRAISON DIJO expédie les commandes sous les 24h (jours ouvrés), et la livraison dépend ensuite de notre transporteur. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteuPopulaireDans quels pays livrez-vous ?
Voici la liste complète des pays où nous livrons : France Guadeloupe Guyane Française La Réunion Martinique Mayotte Monaco Nouvelle-Calédonie Polynésie française Saint-Barthélemy Saint-Martin Saint-Pierre-et-MiquelonQuelques lecturesComment suivre mon colis ?
Vous trouverez le lien de suivi de votre colis : Dans l'e-mail que vous aurez reçu lors de l’expédition de votre commande Directement en cliquant sur cette page Dans l'historique de vos commandes si vous vous êtes créé un compte client chez nous 😇Peu de lecturesMon colis a été livré mais je ne l'ai pas reçu
Aïe, nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Rassurez-vous nous allons trouver la solution ensemble ! Que faire ? Vérifiez bien auprès de votre gardien ou de vos voisins que personne d'autre n'ait reçu votre colis à votre place (d'expérience, cela arrive régulièrement). Si personne de votre entourage n'a reçu le colis, il faudra contacter directement La Poste qui s'occupera d'ouvrir une enquête. Une fois le rapport de La Poste rendu, nous allons également devoir ouvrir uPeu de lecturesCommande non expédiée, changement d'adresse possible ?
Une fois votre commande effectuée, il n'est malheureusement plus possible de modifier votre adresse postale 😞 Toutefois si vous vous en apercevez juste après votre commande, vous pouvez nous contacter à hello@dijo.fr. Nous ferons notre possible pour effectuer ce changement mais cela dépendra surtout du stade de traitement de votre commande (dès que les commandes sont remises au transporteur, on ne peut plus rien modifier sur votre commande).Peu de lectures
Échanges & remboursement
Je souhaite faire un retour
Nous acceptons le retour de votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis. Le retour est à votre charge. Le produit doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous devez joindre à votre envoi : le produit, le numéro de la commande concernée par le retour et vos coordonnées. L'adresse de retour est la suivante : DIJO - Chez MORNING 6, rue de Penthièvre 75008 PARIS FRANCE Nous vous conseillons de choisir un modeQuelques lecturesLes échanges sont-ils possibles ?
On ne fait malheureusement pas d'échanges de produits. Si vous souhaitez retourner votre produit afin de recommander le produit souhaité, il faut effectuer cela en 2 temps : Nous renvoyer le/les produits non désirés pour vous faire rembourser à l'adresse suivante : DIJO - Bureau Morning 6 rue de Penthièvre 75008 PARIS Le produit doit être intact, non ouvert et dans sPeu de lectures
Quels sont les délais et frais de livraison ?
PRÉPARATION DES COMMANDES Tous les colis sont préparés et envoyés dans des conditions d'hygiène conformes à toutes les recommandations des autorités sanitaires. Une fois votre commande validée, celle-ci n’est plus modifiable car elle est transmise à l’équipe logistique pour être préparée. DÉLAIS DE LIVRAISON DIJO expédie les commandes sous les 24h (jours ouvrés), et la livraison dépend ensuite de notre transporteur. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteuQuelques lecturesQuels sont les moyens de paiement ?
DIJO accepte les cartes bancaires Visa, Mastercard (que du classique jusque-là ) mais également American Express & Lydia 💳 Il est aussi possible de payer en plusieurs fois grâce à la solution Alma à partir de 50€. En revanche, il n'est pas possible de payer par chèque, je suis désolé 😕Peu de lecturesOù sont localisés nos points de vente / distributeurs / revendeurs ?
Tous nos points de vente sont indiqués sur ce lien: https://www.dijo.fr/pages/store-locator Vous pouvez donc, à tout moment, trouver nos produits en points de vente physiques autour de vous !Peu de lecturesEst-ce que vos produits sont disponibles en vente en ligne uniquement ou également en magasin ?
Nous proposons plusieurs lieux de vente dans toute la France, vous pouvez retrouver la liste détaillée sur ce lien ✨Peu de lectures