Commandes | FAQ DIJO

Livraison & expédition

Livraison
PRÉPARATION DES COMMANDES Chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans notre entrepôt en France. Une fois votre commande validée, celle-ci n’est plus modifiable car elle est transmise à l’équipe logistique pour être préparée. DÉLAIS DE LIVRAISON DIJO expédie les commandes sous les 48h (jours ouvrés), et la livraison dépend ensuite de notre transporteur. Les délais de livraison sont de la seule responsabilité des transporteurs et en aucun cas, la responsabilité de DIJO ne poPopulaire
Dans quels pays livrez-vous ?
DIJO livre principalement en Europe et dans les DOM-TOM 🌍 Voici la liste complète des pays où nous livrons : France Métropolitaine Guadeloupe Mayotte La Réunion Martinique Nouvelle-Calédonie Saint-Martin Saint-Pierre-et-Miquelon Saint-Barthélemy Polynésie française Guyane française Allemagne Irlande Italie Luxembourg Pays-Bas Portugal Espagne Suisse Frais de douane : la bonne nouvelle c'est que si vous êtes situé(e) en Union Européenne, vous n'avez pas de taxes à payer pour recevoirQuelques lectures
Mon colis est indiqué « livré » mais je ne l’ai pas reçu
✅LES PREMIERES VERIFICATIONS Autour de vous : vérifiez auprès de votre gardien(ne), de vos voisins ou de votre famille si quelqu’un a réceptionné le colis pour vous (cela arrive souvent). Suivi de livraison : consultez le numéro de suivi (preuve de dépôt, photo de livraison, point relais proche, etc.). Il arrive qu’un colis soit scanné « livré » puis distribué dans les 24 h. 📨SI LE COLIS RESTE INTROUVABLE Contactez le transporteur pour demander l’**ouverture d’une enqPeu de lectures
Comment suivre mon colis ?
Vous trouverez le lien de suivi de votre colis : Dans l'e-mail que vous aurez reçu lors de l’expédition de votre commande Directement en cliquant sur cette page Dans l'historique de vos commandes si vous avez créé un compte client chez nous Le lien de suivi est uniquement crée lorsque votre commande est expédiée. Si vous n'avez pas encore reçu de lien de suivi, c'est que votre commande n'a toujours pas quitté nos entrepôts ou que voPeu de lectures
Commande non expédiée, changement d'adresse possible ?
Une fois votre commande effectuée, il n'est malheureusement plus possible de modifier votre adresse postale 😞 Toutefois si vous vous en apercevez juste après votre commande, vous pouvez nous contacter à hello@dijo.fr. Nous ferons notre possible pour effectuer ce changement mais cela dépendra surtout du stade de traitement de votre commande (dès que les commandes sont remises au transporteur, on ne peut plus rien modifier sur votre commande). Nous ne pourrons en aucun cas vous remboursePeu de lectures

Échanges & remboursement